在抗击新冠疫情进入常态化防控的形势下，协会会员单位金恪集团所属各企业通过努力创新开拓来迎接变革与挑战，积极通过有效方式进行客户沟通，切实实现对客户的全面服务升级。
战斗在医养、养老产业一线的金恪集团上海康养运营事业部，严格落实上级疫情防控要求，一手紧抓防控，一手抓好长者照护。在大家的努力下，全体员工目前身体状况良好，无任何健康问题。工作人员们放弃了对家人的守护，将无私的爱与奉献给予了毫无血缘关系的长者们，尽心尽力地实现疫情下的线上养老亲情陪伴，保障长者们的健康、幸福生活。
为助力长者健康，实现“智慧助老”，上海康养运营事业部开展了“长者关爱行动”，提供了免费代配药、线上用药咨询、营养膳食咨询活动，为长者解决燃眉之急，已为近百名独居长者提供服务。
通过微信视频号和朋友圈等平台，在疫情期间开展了长者膳食指导、疫情期间心理防护、长者居家健身操、护理长者的安全事项、隔离期糖尿病/高血压患者的自我维护、长者手机操作指导等丰富而贴心的公益直播服务，在云端守护最美“夕阳红”，收获了观众的普遍好评。
预计截至5月底，上海康养运营事业部共将直播约120场次，观看破1万人次，小视频浏览量破10万人次。
系列直播，让上海康养运营事业部有效锻炼了团队，并实现了与集团各部门的合作协同，展现了养老中心团队团结协作、奋发拼搏的正能量。
朱丽丽咨询师是国家二级心理咨询师、金恪幸福养老中心心理咨询师。她的心理直播除了为养老院的老人提供心理疏导外，也为居家隔离的大众缓解在疫情期间长期封闭在家导致的焦虑、烦躁等情绪和精神萎靡的状况。在直播中，朱丽丽和大家分享了正念、冥想放松等心理学技术和自我安抚的方法，提醒大家居家时保障规律的睡眠饮食和适度运动，跟家人亲人多沟通，建立良好的社会支持系统。她总说，当自己在线上引导观众共同冥想、放松的时候，似乎能够隔着屏幕感受到观众对于当下疫情的焦虑和不安。
朱丽丽近期的直播主题以疏导为主、教学为辅。“亲情陪伴是长者这个阶段最需要的，只要观众能在直播间将自己的情绪做一个释放和调整，我的直播就达到目的了。希望观众能在我们金恪医养的直播间得到更多的慰藉，我们团队也将会一直陪伴我们的观众！”她说。
由市场经理邱长清主讲的“长者手机操作指导”直播，着重讲解了疫情期间长者们可能会用到的手机操作方法，包括核酸码的操作指导等，也以实用性和时效性获得了不少关注。
全面复工复产后，上海康养运营事业部将以更加倍的努力、更强的协作能力、更规范的管理，为长者打造更贴心的直播服务，实现疫情下的线上养老亲情陪伴，在云端守护最美的“夕阳红”。
